Snel bepalen waar het probleem zit

Gebruik onderstaande indeling om direct te bepalen waar het probleem zit:

Probleem	Waar zit het probleem?	Actie
Printer print helemaal niets	Printer / Windows	Check printer en wachtrij
Printopdracht staat in wachtrij maar print niet	Printer / netwerk/ afdrukken	Controleer printerstatus
Geen printopdrachten zichtbaar in printapplicatie (tabje LOGS)	Printapplicatie / verbinding	Check status applicatie
Printopdrachten wel in Florinet maar niet bij printer	Koppeling / applicatie	Check externe printer + status
Foutieve prints (verkeerd formaat/label)	Printer instellingen	Check label/driver instellingen

1. Controleer eerst de printer (belangrijkste stap)

Ga naar Windows > Apparaten en printers, of eventueel ‘’afdrukbeheer’’

Controleer:

Staat de printer op Gereed / Online
Staat de printer niet op Fout / Offline
Zit er geen wachtrij vol

Veelvoorkomende problemen:

❌ Wachtrij blijft hangen → Verwijder alle printopdrachten en probeer opnieuw
❌ Printer staat op offline → Controleer netwerk / kabel / wifi
❌ Printer print testpagina niet → Probleem zit in printer zelf → ICT / hardwarebeheerder inschakelen

2. Controleer de printapplicatie

Open de Florinet Printapplicatie en controleer:

Status rechtsonder:

✔ Ready → OK
❌ Not Ready / Time-out → Probleem